Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles concernant l’accès et l’utilisation de notre site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs lors de l’utilisation des services proposés par notre boutique.

Ces conditions concernent les ventes et les services proposés sur notre site pour les livraisons en France métropolitaine.

En consultant notre site ou en effectuant une commande, l’utilisateur est invité à prendre connaissance de l’ensemble des présentes conditions avant de poursuivre ses achats.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

Fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Protéger la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Utiliser son compte de manière responsable et respecter les règles de fonctionnement de notre site.

Par ailleurs :

Toute action réalisée depuis un compte utilisateur est considérée comme effectuée par le titulaire de ce compte.
Notre boutique peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions.
L’utilisateur reste responsable de la protection de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.

3. Produits, disponibilité et prix

Les articles présentés sur notre site sont décrits avec le plus grand soin afin de fournir aux clients des informations précises sur leurs caractéristiques.

Notre boutique propose notamment les produits suivants :

Chaises longues et fauteuils.
Canapés-lits et canapés d’angle.
Bibliothèques.
Canapés de jardin et bains de soleil.
Chaises de salle à manger.

De légères différences de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent apparaître en raison des réglages d’écran, des conditions d’éclairage ou des méthodes de fabrication.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR). Les montants présentés comprennent les taxes et les frais exigibles.

Si un article devient indisponible après la confirmation d’une commande, le client en est informé et le montant payé pour cet article est remboursé.

4. Commandes et paiements

En validant une commande, l’utilisateur confirme avoir pris connaissance des présentes conditions d’utilisation.

Le paiement doit être effectué au moment de la confirmation de la commande.

Les transactions sont réalisées au moyen de systèmes de paiement sécurisés.

Après confirmation du paiement, le client reçoit un courrier électronique de confirmation.

Notre boutique peut annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’activité inhabituelle ou de problème technique empêchant le traitement correct de l’achat. Le client est informé de la situation et, lorsque le paiement a déjà été effectué, le remboursement est organisé.

5. Livraison et procédure d’expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes : 17 h 10

Les commandes passées avant 17 h 10 sont prises en charge le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 17 h 10 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Nous proposons une livraison standard pour les articles commandés sur notre site.

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour tous les articles expédiés en France métropolitaine.
Les informations de suivi sont envoyées au client après l’expédition de la commande.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après sa confirmation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, la demande d’annulation est examinée et traitée dans les meilleurs délais.
Après l’expédition de la commande, l’annulation n’est plus possible.
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut demander un retour après réception du colis, selon les conditions de notre politique de remboursement.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

Le retour est accepté lorsque l’article remplit les conditions suivantes :

Être conservé dans son état d’origine, sans utilisation, modification ni détérioration.
Être retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et les documents fournis lors de la réception, lorsque ces éléments sont présents.
Être accompagné des informations permettant d’identifier la commande.

Les articles présentant des traces d’utilisation, de montage, d’installation ou des dommages causés après leur réception peuvent être refusés.

L’étiquette de retour est fournie dans le colis reçu par le client. Elle se trouve à l’intérieur de l’emballage initial.

Notre boutique ne propose pas de remplacement direct des articles par échange. Les meubles présentent des dimensions, des modèles et des caractéristiques différents. La gestion séparée des retours et des nouvelles commandes permet de maintenir une organisation précise des stocks et des dossiers de commande.

Dans les situations habituelles, les frais de transport liés au retour sont à la charge du client. Si l’article reçu ne correspond pas à la commande ou présente un dommage constaté à la livraison, notre boutique peut prendre en charge ces frais après vérification de la situation.

Chaque article retourné est contrôlé individuellement après réception.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Le montant remboursé correspond à la somme effectivement payée pour les articles retournés.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité et données personnelles

Les données personnelles recueillies par notre site sont utilisées pour assurer le fonctionnement des services et la gestion des achats effectués par les clients.

Les informations sont notamment utilisées pour :

La gestion des commandes.
Le traitement des paiements.
La préparation et la livraison des articles.
Le service clientèle et le suivi des demandes.
La sécurité et le fonctionnement technique du site.

Notre boutique veille à préserver la confidentialité des informations personnelles et à limiter leur utilisation aux opérations nécessaires aux services proposés.

Pour obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Gestion des désaccords

En cas de difficulté concernant l’utilisation de notre site, une commande ou un service proposé, les parties sont invitées à rechercher en premier lieu une solution amiable.

Le client peut contacter notre service clientèle afin de présenter sa demande et de recevoir une assistance.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut entreprendre les démarches nécessaires auprès des organismes compétents ou des juridictions françaises habilitées à examiner le litige.

Les conditions de commande, d’expédition, d’annulation, de retour et de remboursement sont détaillées dans les différentes politiques publiées sur notre site.