Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Le service clientèle de notre site est disponible pour accompagner les utilisateurs concernant les articles, les commandes et les services proposés par notre boutique.

Nous accordons une attention particulière à fournir un accompagnement clair, efficace et personnalisé avant et après l’achat.

Notre objectif est de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture indiqués.

Notre boutique propose notamment des chaises longues, des fauteuils, des canapés-lits, des bibliothèques, des canapés de jardin, des bains de soleil, des canapés d’angle et des chaises de salle à manger.

2. Moyens de contact

Le service clientèle peut être contacté par e-mail ou par téléphone grâce aux coordonnées indiquées dans la section de contact.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :

Le numéro de commande, lorsqu’il est disponible.
Le nom complet utilisé lors de l’achat.
Une description précise de la demande ou de la difficulté rencontrée.

Chaque demande est examinée avec attention et traitée selon les procédures de notre boutique.

3. Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 10 à 17 h 10, sauf pendant les jours fériés en France.

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Les réponses apportées aux clients sont formulées de manière claire, complète et professionnelle.

4. Engagement de service

Notre boutique adopte une approche centrée sur les besoins des clients, fondée sur la transparence, le professionnalisme et la responsabilité.

Chaque demande est examinée individuellement afin d'apporter une réponse adaptée à la situation.

Nos principales priorités comprennent :

Une communication claire et fiable avec les clients.
Une gestion organisée des demandes concernant les commandes et les livraisons.
Une assistance pendant les différentes étapes du parcours d’achat.
Un accompagnement pour les demandes concernant les articles, les retours et les remboursements.

Nous remercions nos clients pour leur confiance et restons disponibles pendant nos horaires d’ouverture pour leur apporter une assistance.