Politique D’annulation Des Commandes

1. Objet de la politique

Cette politique présente les conditions d’annulation des commandes passées sur notre site pour une livraison en France métropolitaine.

Notre boutique permet aux clients de demander l’annulation de leur commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de l’achat, sous réserve que le colis n’ait pas encore été expédié.

2. Conditions d’annulation

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de l’achat.

L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si le colis est déjà en cours d’acheminement, le client peut demander un retour après réception de la marchandise.
La demande de retour doit suivre les modalités décrites dans notre politique de retour.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

Contacter notre service clientèle en indiquant le numéro de commande et la date d’achat.
Envoyer sa demande dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.
Attendre la confirmation écrite de notre service clientèle avant de considérer l’annulation comme validée.

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, notre équipe vérifie son état de préparation et traite la demande dans les meilleurs délais.

4. Procédure de remboursement

Après confirmation de l’annulation, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé correspond à la somme effectivement payée par le client.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Une confirmation du remboursement est communiquée au client une fois le traitement effectué.